Правила (условия) приобретения товаров в интернет-магазине АО «Пигмент»

1.1. Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со ст.437 Гражданского кодекса РФ. Акцептом Покупателя является оформление заказа на предложенный товар.

В своей деятельности интернет-магазин руководствуется положениями Гражданского кодекса Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей», Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. №2463, и иным действующим законодательством Российской Федерации, применимым к деятельности интернет-магазина.

1.2. Настоящие Правила (условия) могут быть изменены интернет-магазином без какого-либо специального уведомления, новая редакция Правил (условий) вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Правил (условий), и не распространяется на правоотношения между Покупателем и интернет-магазином, возникшие до вступления новой редакции Правил (условий) в силу. Действующая редакция Правил (условий) постоянно находится на странице по адресу: https://shop.krata.ru/help/purchaserules/.

2.1. Интернет-магазин – ресурс АО «Пигмент» для розничной торговли по информационно-коммуникационной сети Интернет и предназначенный для предоставления покупателю посредством сети Интернет сведений, необходимых при совершении покупки, в том числе об ассортименте товаров, ценах, продавце, способах и условиях оплаты и доставки, для приема от покупателей посредством сети Интернет сообщений о намерении приобрести товары, а также для обеспечения возможности доставки товаров продавцом по указанному покупателем адресу либо до пункта самовывоза.

Сведения о АО «Пигмент»:

Полное фирменное наименование (наименование): Публичное акционерное общество «Пигмент», сокращенное наименование АО «Пигмент», ОГРН 1026801222821, адрес (местонахождение): 392000, г.Тамбов, улица Монтажников, 1, адрес электронной почты info@krata.ru, номер телефона 8 (4752) 79 54 87.

2.2. Веб-сайт интернет-магазина (сайт) – принадлежащая интернет-магазину и администрируемая им совокупность логически связанных между собой веб-страниц, содержащих данные о товарах и условиях их покупки, по адресу https://shop.krata.ru/.

2.3. Товар - любая реальная вещь или электронный ресурс, представленный в каталоге интернет-магазина на его сайте.

2.4. Покупатель - лицо, как приобретающее либо заказывающее товар, так и намеревающееся заказать или уже использующее товар для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

2.5. Персональные данные - информация, предусмотренная Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Федеральным законом от 27.07.2006 №149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», добровольно и осознанно предоставляемая Покупателем при оформлении заказа в интернет-магазине и необходимая для исполнения интернет-магазином заказа Покупателя. Интернет-магазин, осуществляющий по мере необходимости обработку персональных данных Покупателей, принял достаточные организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним или их уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий.

Защита персональных данных - меры интернет-магазина по обработке персональных данных Покупателя с целью статистических обработок, маркетинговых исследований, повышения эффективности обслуживания каждого Покупателя, предоставления эксклюзивной информации о специальных предложениях, новинках и других маркетинговых материалов.

2.6. Заказ - электронная или устная заявка Покупателя на приобретение Товара из каталога интернет-магазина, согласованная Сторонами, принятая и оформленная оператором интернет-магазина.

2.7. Договор - соглашение купли-продажи между Покупателем и интернет-магазином о приобретении Покупателем определенных Товаров по определенной цене, с доставкой в согласованные сроки на определенных условиях доставки или получения.

2.8. Услуги - комплекс мероприятий интернет-магазина в отношении Покупателя, осуществляемый с целью исполнения условий Договора, включающий в себя, но не исчерпывающий, такие услуги, как доставка Заказа Покупателю, информирование Покупателя о процессе исполнения Договора и т.д. При продаже технически сложных товаров интернет-магазин должен сообщить Покупателю о необходимости использования квалифицированных специалистов по подключению, наладке и пуску в эксплуатацию технически сложных товаров, которые по техническим требованиям не могут быть пущены в эксплуатацию без участия соответствующих специалистов.

2.9. Возврат - оформленный в соответствии с условиями настоящего Соглашения возврат Платежа на Банковскую карту Клиента, произведенный с учетом Закона РФ от 07.02.1992 года  №2300-1 «О защите прав потребителей».

2.10. Платеж - перевод денежных средств в размере Стоимости Заказа на счет АО «Пигмент» с помощью Банковской карты.

2.11. Система (платежная система) - совокупность финансовых институтов, объединенных между собой на договорной основе, а также включающая в себя программные, аппаратные и технические средства АО «Сбербанк», обеспечивающие информационное и технологическое взаимодействие, необходимое для осуществления расчетов между "Покупателями" и "Продавцом".

2.12. Оплата заказа - подтверждение со стороны Системы факта списания денежных средств с банковской карты Клиента.

2.13. Банковская карта - инструмент для совершения ее держателем операций с денежными средствами, находящимися у банка, выпустившего карту, в соответствии с законодательством РФ и договором с банком-эмитентом.

2.14. Стороны, сторона – Интернет-магазин, Покупатель.

 

3.1. Защита интеллектуальной собственности.

Вся текстовая информация и графические изображения, размещенные на сайте, являются собственностью интернет-магазина или получены из открытых источников, в том числе с бесплатных ресурсов в сети Интернет.

3.2. Электронный каталог. Описание и цена Товара.

Наличие Товаров, представленных в каталоге интернет-магазина, определяется индивидуальным статусом Товара, отображаемым в товарном каталоге, а также на карточке Товара с подробным описанием его характеристик.

Вся информация о Товаре, представленная на сайте, носит информационный характер, не является рекламой и не может в полной мере передавать всю информацию о свойствах и характеристиках Товара.

Фото, видеоизображения образцов Товара в каталоге являются собственностью интернет-магазина или его контрагентов. Каждое изображение образца сопровождается текстовой информацией о Товаре. Качество настройки и особенности экрана компьютера Покупателя могут искажать цветовую гамму представленного Товара. Покупатель имеет право обратиться в службу поддержки интернет-магазина за дополнительной информацией о заинтересовавшем его Товаре. По просьбе Покупателя менеджер интернет-магазина обязан предоставить (по телефону или посредством электронной почты) прочую информацию, необходимую и достаточную, с точки зрения Покупателя, для принятия им решения о покупке Товара.

Товар может иметь незначительные отличия от изображения, представленного на сайте. Любые характеристики Товаров могут быть изменены изготовителем Товара без предварительного уведомления. Товар в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, имеет все необходимые сертификаты и полностью соответствует нормам и требованиям законодательства Российской Федерации.

В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед созданием Заказа, Покупатель должен обратиться за консультацией в интернет-магазин.

3.3. Информация интернет-магазина о Товаре.

3.3.1. На сайте предоставлена информация об основных потребительских свойствах Товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении Договора.

3.3.2. В момент доставки товара Покупателю ему дополнительно в письменной форме предоставляется следующая информация о Товаре:

- наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение;

- сведения о качественных, потребительских свойствах товаров;

- цена в рублях и условия приобретения товаров, в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) Покупателю, полная сумма, подлежащая выплате Покупателем, и график погашения этой суммы;

- гарантийный срок, если он установлен;

- правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг);

- срок службы или срок годности товаров, установленный в соответствии с Законом Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", а также сведения о необходимых действиях Покупателя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества Покупателя или становятся непригодными для использования по назначению;

- адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (продавца);

информация об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанных в п. 4 ст. 7 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей";

- информация о правилах продажи товаров.

Если приобретаемый Покупателем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), Покупателю должна быть предоставлена информация об этом.

3.4. Ответственность Сторон за достоверность информации.

3.4.1. Каждая Сторона несет ответственность за недостоверность предоставляемой ею информации.

Интернет-магазин не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Покупателем при регистрации на Сайте и при создании Заказа.

3.4.2. Для оформления Заказа Покупатель должен предоставить действительные данные, необходимые для выполнения Заказа. Ответственность за действительность и/или актуальность предоставленных данных, а также за некорректные данные, предоставленные Покупателем и/или представителем Покупателя, несет Покупатель.

3.4.3. Настоящими правилами Покупатель уведомлен, что продажа Товара в интернет-магазине осуществляется в реальном времени (круглосуточно) и подразумевает изменение цены и его наличия без предварительного уведомления об этом. В связи с этим Товар резервируется за Покупателем только после обработки Заказа службой комплектации интернет-магазина.

3.4.4. Момент заключения Договора:

- в части обязательств интернет-магазина по передаче определенного Товара - с момента получения электронного или устного сообщения Покупателя о его заказе, а в случае продажи на условиях предоплаты - с моментом получения предоплаты;

- в части обязательств Покупателя по созданию условий для получения и осмотра Товара - с момента получения интернет-магазином электронного или устного сообщения Покупателя о заказе Товара;

- в части обязательств интернет-магазина по созданию условий для получения оплаты Покупателя за Товар - не позже момента принятия Товара Покупателем;

- в части оплаты Товара Покупателем - одновременно с получением Товара.

Договор считается окончательно заключенным в надлежащей форме с момента выдачи интернет-магазином Покупателю кассового/товарного чека (чека) или иного документа, подтверждающего оплату Товара.

4.1. После выбора необходимых товаров Покупатель приступает к оформлению Заказа посредством нажатия кнопки «Оформить заказ» или кнопки «Быстрый заказ» и поэтапно проходит все ступени формирования Заказа.

4.2. В любой момент до окончательного подтверждения Заказа и совершения Платежа Покупатель вправе отказаться от неоплаченного Заказа, если какие-либо условия настоящих Правил являются для него неприемлемыми.

4.3. Для оплаты заказа Покупатель автоматически перенаправляется на сайт Системы, где проверяются данные его Банковской карты и предоставляется код для подтверждения оплаты.

4.4. При успешном проведении Платежа со счёта Банковской карты снимается сумма в размере стоимости Заказа.

4.5. В случае если оплата Заказа не была завершена и/или завершена неуспешно, Покупатель вправе оформить новый Заказ и произвести его оплату согласно вышеуказанному порядку.

4.6. При успешной оплате Покупатель получает на адрес электронной почты, указанный в процессе оформления заказа, уникальный номер заказа и список товаров (в том числе для распечатывания).

4.7. Интернет-магазин не несет ответственности за последствия, возникшие в результате разглашения Покупателем информации о номере своего Заказа и ФИО, указанных в Заказе, третьим лицам.

4.8. В случае одностороннего отказа Покупателя от Заказа, Покупатель имеет право на возврат суммы, уплаченной им при оформлении заказа в соответствии с условиями настоящих Правил.

Оплата проходит в течение нескольких минут.

Оплата может не пройти по следующим причинам:

- Покупателем введены неверные данные карты,

- у карты закончился срок действия,

- на карте недостаточно денег,

- невозможно подтвердить операцию по карте одноразовым паролем из СМС,

- Банк установил запрет на оплату в интернете.

Если оплата не прошла Покупателю необходимо:

- повторить попытку через 20 минут,

- обратитесь в банк, выпустивший карту,

- попробовать оплатить другой картой.

6.1. Безопасность Платежей обеспечивается с помощью Банка-эквайера, функционирующего на основе современных протоколов и технологий, разработанных международными платежными системами Visa International и MasterCard Worldwide (3D-Secure: Verified by Visa, MasterCard SecureCode), МИР. Обработка полученных конфиденциальных данных Держателя карты производится в процессинговом центре Банка-эквайера, сертифицированного по стандарту PCI DSS. Безопасность передаваемой информации обеспечивается с помощью современных протоколов обеспечения безопасности в сети Интернет.

6.2. Стороны пришли к соглашению, что возврат платежа интернет-магазином по соответствующему Заказу в соответствии с условиями настоящих Правил и/или Правил Международных Платежных Систем и законодательством РФ, будет расцениваться Сторонами как событие, которое является достаточным основанием для интернет-магазина прекратить свои обязательства по настоящему Соглашению и считать свои обязательства перед Клиентом выполненными в полном объеме.

6.3. Дата Возврата Платежа

6.3.1. Датой Возврата Платежа считается дата списания денежных средств со счета интернет-магазина. За дальнейшее прохождение денежных средств интернет-магазин ответственности не несёт.

Иной момент или иные условия заключения Договора могут быть специально предусмотрены законом или самим Договором (в том числе условиями стандартных форм, к которым присоединяется Покупатель).

7.1. Нарушение Покупателем установленных правил пользования Товаром освобождает интернет-магазин от ответственности.

Интернет-магазин освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.

Интернет-магазин освобождается от ответственности за вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу Покупателя вследствие обнаруженных недостатков Товара, если докажет, что вред причинен вследствие нарушения Покупателем установленных правил использования, хранения или транспортировки товара (работы, услуги).

8.1. Заказ Товара может быть направлен Покупателем следующими способами:

- самостоятельным помещением Товара в "корзину", заполнением формы заказа;

- звонком оператору кол-центра интернет-магазина с указанием Товара и предпочтительных условий его приобретения.

При этом интернет-магазин информирует Покупателя о том, что Заказ Покупателя и обязательства интернет-магазина возникают в момент согласования Покупателем состава Заказа, его стоимости и способа доставки с менеджером кол-центра интернет-магазина. Оформление Заказа происходит только после подтверждения заявки на Товар и корректности Персональных данных Покупателя.

В случае изменения состава Заказа при его обработке службами интернет-магазина его переформирование возможно только после согласования с Покупателем его окончательной комплектации.

Случаи удаления Товара самим интернет-магазином из согласованного Заказа:

Интернет-магазин информирует Покупателя об отсутствии у него годного Товара, что выяснилось при натурной комплектации Заказа и предпродажной проверке Товара, а обнаруженный самим интернет-магазином бракованный Товар не мог быть заменен качественным в разумные сроки.

9.1. Способ доставки или получения Товара Стороны согласовывают при оформлении Заказа. Не менее чем за 24 часа до доставки Покупателю или в пункт выдачи Стороны вправе пересогласовать способ доставки или получения.

9.2. Интернет-магазин вправе доставить Товар с привлечением услуг третьих лиц, оставаясь ответственным за надлежащее выполнение своих обязательств.

10.1. Способы доставки Товаров указаны на сайте. Стоимость доставки рассчитывается индивидуально (исходя из габаритов, региона, способа доставки).

10.2. Интернет-магазин приложит все возможные усилия для доставки Покупателю Товара так быстро, как это будет возможно, с учетом выбранного способа доставки.

Если доставка Заказа произведена в установленные сроки, но Заказ не был передан Покупателю по его вине, последующая доставка производится в новые сроки, согласованные с продавцом, после повторной оплаты Покупателем стоимости услуг по доставке Товара.

11.1. При выборе курьерского способа доставки, а также при получении в пункте выдачи Товара Покупатель имеет возможность в момент передачи Товара проверить его качество и комплектацию, ознакомиться с правилами возврата Товара.

11.2. При обнаружении каких-либо нарушений Покупатель вправе отказаться от Заказа или его части, содержащей Товар ненадлежащего качества, пропорционально оплатив при этом оставшийся в Заказе Товар и услуги по его доставке.

11.3. При доставке Заказ вручается непосредственно Покупателю либо лицу, указанному в качестве Получателя Заказа. При невозможности получения Заказа, оформленного за наличный расчет, Покупателем либо лицом, указанным в качестве Получателя Заказа, Заказ может быть вручен лицу, готовому предоставить сведения о Заказе (номер Заказа и/или Ф.И.О. Получателя), а также оплатить стоимость Заказа в полном объеме.

11.4. При вручении предоплаченного Заказа Курьер в целях предотвращения случаев мошенничества имеет право потребовать документы, удостоверяющие личность получателя. При этом интернет-магазин гарантирует Конфиденциальность и защиту Персональной информации получателя.

11.5. В случае если доставка Заказа произведена в оговоренные сроки, но Курьер не смог передать Товар Покупателю по вине получателя, последующая доставка производится в новые сроки, согласованные с продавцом. Повторная доставка Товара возможна только после подтверждения повторной оплаты Покупателем стоимости доставки.

11.6. При передаче Товара Покупатель проверяет комплектацию Заказа и качество Товара, после чего поставит на втором экземпляре бланка Заказа дату и подпись, подтвердив тем самым отсутствие претензий по качеству, комплектации и стоимости Товаров.

11.7. В случае доставки Товара Покупателю с привлечением Третьих лиц при получении Товара Покупатель должен проверить комплектность Заказа до момента его оплаты. Факт оплаты Заказа означает отсутствие претензий по качеству, комплектации и стоимости Товаров.

12.1. Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи Товара - в течение семи дней.

В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки Товара, Покупатель вправе отказаться от Товара в течение трех месяцев с момента передачи Товара.

12.2. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у Покупателя документа, подтверждающего факт и условия покупки Товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения Товара в данном интернет-магазине.

12.3. Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.

12.4. При отказе Покупателя от товара интернет-магазин должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную Покупателем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от Покупателя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования.

12.5. Возврат платы за Товар осуществляется следующими способами:

- наличными при возврате Товара по месту нахождения продавца (интернет-магазина);

- переводом на банковский или иной счет Покупателя, указанный в Заявлении Покупателя (Приложение №1 к настоящим Правилам).

12.6. Сроки, отведенные для получения Заказа Покупателем ограничены сроком хранения и указываются при оформлении Заказа, на этапе выбора соответствующего способа доставки. Неполучение Заказа в течение срока хранения считается отказом Покупателя от договора купли-продажи и является основанием для аннулирования Заказа. В этом случае Продавец в течение  5  банковских дней возвращает Покупателю денежные средства, оплаченные за Заказ. При этом Продавец вправе потребовать возмещения убытков, причиненных отказом Покупателя от получения Заказа

13.1. Интернет-магазин обязуется не разглашать полученную от Покупателя информацию. Не считается нарушением предоставление Интернет-магазином информации лицам, действующим на основании договора с Интернет-магазин, для исполнения обязательств перед Покупателем. Интернет-магазин предоставляет доступ к персональным данным Покупателя только тем лицам (в том числе работникам, исполнителям, агентам), которым эта информация необходима для обеспечения функционирования Сайта и предоставления услуг Покупателю.

13.2. Обработка персональных данных Покупателя осуществляется в соответствии с соблюдением законодательства РФ. Интернет-магазин обрабатывает персональные данные Покупателя в целях предоставления ему услуг, проверки, исследования и анализа таких данных и для связи с Покупателем. Интернет-магазин принимает все необходимые меры для защиты персональных данных Покупателя от неправомерного доступа, распространения, изменения, раскрытия или уничтожения.

Интернет-магазин, осуществляющий обработку персональных данных Покупателей, размещает на своем сайте документ, определяющий политику в отношении обработки персональных данных, а также обеспечивает локацию персональных данных российских пользователей на территории РФ.

Получение согласия на обработку персональных данных может быть получено посредством проставления «галочки» пользователем в соответствующей веб-форме.

13.3. При согласии с настоящими Правилами на Сайте Покупатель даёт согласие на обработку персональных данных как с использованием средств автоматизации, так и без таковых, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных, предоставленных Клиентом в связи с выполнением настоящего Соглашения, а также иных действий, предусмотренных Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

Распространение персональных данных Покупателя осуществляется при наличии его согласия на обработку персональных данных, разрешенных субъектом персональных данных для распространения, оформленного в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

13.4. Интернет-магазин не проверяет достоверность предоставленных Покупателем персональных данных и не осуществляет контроль их актуальности, но исходит из того, что Клиент предоставляет достоверные и достаточные персональные данные по вопросам, предлагаемым в форме Регистрации, и поддерживает эту информацию в актуальном состоянии. Всю ответственность за последствия предоставления недостоверных или недействительных персональных данных несёт Покупатель.

13.5. Интернет-магазин вправе использовать предоставленную Покупателем информацию, в том числе персональные данные, в целях обеспечения соблюдения требований применимого законодательства (в том числе в целях предупреждения и/или пресечения незаконных и/или противоправных действий Клиента). Раскрытие предоставленной Покупателем информации может быть произведено лишь в соответствии с применимым действующим законодательством по требованию суда, правоохранительных органов и в иных предусмотренных законодательством случаях.

14.1. Покупатель использует Сайт и предоставляемую им функциональность на свой собственный риск. Интернет-магазин не принимает на себя ответственность, в том числе и за соответствие Сайта целям и ожиданиям Покупателя.

14.2. Интернет-магазин не несет никакой ответственности ни по каким договорам между Покупателем и третьими лицами.

14.3. Интернет-магазин имеет право в любой момент в одностороннем порядке прекратить действие Сайта в целом или части его функций без предварительного уведомления Покупателя. Интернет-магазин не несёт ответственности за временное или постоянное прекращение работы Сайта.

14.4. Интернет-магазин прилагает все возможные усилия для обеспечения нормальной работоспособности Сайта, однако Интернет-магазин не несет ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Соглашению перед Покупателем в части возмещения убытков (ущерба), прямых или косвенных, произошедших из-за невозможности использования Сайта.

14.5. В случае наступления форс-мажорных обстоятельств, а также аварий или сбоев в программно-аппаратных комплексах третьих лиц, сотрудничающих с Интернет-магазином, или действий (бездействий) третьих лиц, направленных на приостановку или прекращение функционирования Сайта, возможна приостановка работы Сайта без какого-либо уведомления Покупателя.

14.6. Интернет-магазин не несет ответственности за сроки осуществления Платежей банками и иными организациями, в том числе при возврате Платежей Покупателя.

14.7. При любых обстоятельствах ответственность Интернет-магазин перед Покупателем ограничена стоимостью приобретаемых Покупателем товаров.

14.8. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если такое неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы, возникших после вступления в силу Соглашения, в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными мерами.

14.9. Интернет-магазин не несет ответственности по возникшим между Покупателем и Системой и/или кредитным учреждением спорам и разногласиям по Платежам.

15.1. К отношениям между Покупателем и Интернет-магазином, не урегулированным настоящими Правилами, применяется законодательство Российской Федерации.

15.2. В случае возникновения со стороны Покупателя вопросов и претензий он должен обратиться в Службу по работе с покупателями, контакты которой размещены на Интернет-сайте.

15.3. Претензии, связанные с приобретением товаров направляются на e-mail: sales@krata.ru, также Покупатель при возникновении у него вопросов вправе обратиться в Службу по работе с Покупателями интернет-магазина по телефону, указанному на Сайте.

Помимо этого Покупатель вправе предъявить претензию в письменном виде непосредственно по адресу: г. Тамбов, ул. Монтажников, д.1.

15.4. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор может быть передан на рассмотрение в суд в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

 

 

Приложение №1 к Правилам (условиям) приобретения товаров
в интернет-магазине АО «Пигмент» https://shop.krata.ru/

В интернет-магазин АО «Пигмент»

______________________________

 

 

Заявление

 

 

Я, ___________________________________________________________________________

(Фамилия Имя Отчество полностью)

 

Паспортные данные: ___________________________________________________________

(серия и номер паспорта, кем и когда выдан)

 

_____________________________________________________________________________

 

Прошу Вас вернуть мне денежные средства за товар ________________________________

 

Номер Заказа_____________________________    Дата Заказа_________________________

 

e-mail: _______________________________________________________________________

(полный адрес электронной почты, который был указан при заказе товара)

 

Последние 4 цифры № банковской карточки, с которой был произведен платеж ________________________

(указать последние 4 цифры)

Номер расчетного счета банковской карты ____________________________________________

 

«_____» ___________________________ 202__года