Все корректировки адреса и времени доставки следует уточнять у менеджера по тел. +7 (4752) 79-53-00
Вопросы и ответы
В данном разделе приведены ответа на часто задаваемые вопросы посетителей Вашего будущего сайта. Использование данного раздела позволит сократить нагрузку на операторов и повысить удовлетворенность ваших клиентов.
Можно ли изменить адрес доставки оформленного заказа?
Возможен ли самовывоз заказанного товара?
Да, возможен. Вы можете самостоятельно забрать заказ в пунктах выдачи товаров в нескольких городах России.
Как осуществляется доставка в регионы?
Предусмотрено несколько вариантов доставки: транспортные компании, курьерская доставка и почта России.
Вы можете выбрать любой удобный для вас способ и указать желаемую дату доставки. Оплата рассчитывается автоматически при указании региона и даты.
Для более точного расчета стоимости доставки обращайтесь к менеджерам в онлайн-чат.
Как расcчитать стоимость доставки в Магадан?
Для точного расчета стоимости доставки вашего заказа воспользуйтесь соответствующей функцией в карточке товара. Или задайте вопрос через онлайн-консультанта.
При каких условиях возможен возврат товара?
Вы можете вернуть товар, если:
- товар не подошел или не понравился;
- товар пришел с браком, повреждениями или не в полной комплектации;
- товар сломан и не функционирует;
- доставили не тот товар;
- курьер не приехал за возвратом.
Вы можете вернуть товар: в пункт выдачи, постамат, курьером или почтой. Если возникли вопросы, можете обратиться к менеджерам через онлайн-чат.
Какой товар подлежит возврату?
Товар подлежит возврату, если:
- нет следов использования;
- сохранился товарный вид;
- не повреждена упаковка;
- сохранились потребительские свойства товаров;
- вы возвращаете весь комплект.
Чтобы вернуть товар, в личном кабинете оформите заявление на возврат через онлайн форму. Если возникли вопросы, вы можете обратиться к менеджерам через онлайн-чат.
Есть ли возможность тестирования краски перед покупкой, чтобы убедиться в качестве и соответствии вашим требованиям?
Да. Мы осуществляем техподдержку при внедрении продуктов. Возможна разработка индивидуальных рецептур краски с учетом поставленной задачи.
Можно ли вернуть или обменять товар, если он не подойдет по каким-либо причинам?
Мы работаем в соответствии с законом «О защите прав потребителей». В соответствии с законодательством, краски и лаки не подлежат возврату, если они надлежащего качества. Проблемные ситуации решаются индивидуально.
Какие инструменты следует купить для нанесения краски?
Небольшие по площади поверхности можно окрашивать кистями и малярным валиком. Для прокрашивания углов, радиаторов отопления и других мелких деталей рекомендуется приобрести кисточки небольшой ширины. Большие поверхности окрашиваются с помощью краскопульта.
Нужно ли учитывать экологичность краски и ее безопасность для здоровья?
Да. Если краска содержит любые токсичные соединения, она не должна использоваться для внутренних работ, в том числе в жилых и нежилых помещениях. Мы предлагаем экологичные составы, безопасные для использования.
Нужно ли учитывать укрывистость краски и ее расход?
От показателя укрывистости зависит, какое количество краски может потребоваться для окрашивания определенной площади. Для определения расхода нужно посчитать площадь поверхности и поделить результат на показатель укрывистости.
Как подобрать краску с определенным уровнем паропроницаемости?
Уровень паропроницаемости влияет на количество воды, которое может пропускать окрашенная поверхность. Чем больше влаги в помещении, тем выше должен быть этот показатель.
Как правильно подобрать краску с особыми свойствами, например, устойчивостью к влаге, солнечным лучам или нагреву?
На нашем сайте представлены подробные описания ЛКМ с указанием особых свойств. Можно подобрать краску, которая будет соответствовать поставленным задачам.
Как подобрать подходящую краску?
При выборе нужно учитывать вид работ – наружные или внутренние. Также нужно учитывать требования к влагостойкости, износостойкости, устойчивости к выгоранию
Какая краска и для какой поверхности подходит?
Эмульсионные краски можно назвать универсальными – они подходят почти для всех поверхностей. Алкидные краски больше подходят для металла, акриловые можно наносить на деревянные, оштукатуренные поверхности.
Для чего можно использовать водоэмульсионную краску?
Водоэмульсионные краски подходят для наружных и внутренних работ. Их можно наносить на бетонные, кирпичные, оштукатуренные и другие поверхности.
Как узнать о состоянии заказа?
Нужно зайти в "Личный кабинет" - раздел "Текущие заказы"
Имеются ли сертификаты соответствия на все товары?
Да, все наши сертификаты опубликованы на сайте
Какие возможны способы оплаты?
Оплатить заказ можно на сайте любым удобным для вас способом: банковская карта или перевод, оплата на электронный кошелек, оформление кредита и рассрочки. Также возможна оплата наличными при получении заказа.
Будьте внимательны! Способ оплаты может быть недоступен для некоторых видов доставки или региона.
Как оформить заказ?
- Выберите товары и добавьте их в корзину;
- Перейдите в раздел «Корзина» и нажмите «Перейти к оформлению»;
- Укажите ваши данные;
- Выберите способ доставки и укажите адрес;
- Выберите способ оплаты и нажмите «Оплатить онлайн»;
- Оплатите заказ, и он поступит в обработку;
Если возникли вопросы с оформлением заказа, пишите менеджерам в онлайн-чат.
|
Не нашли ответа на свой вопрос?
Свяжитесь с нами, и мы предоставим необходимую информацию. |
Написать сообщение
|
